fbpx

В современном мире, чтобы выжить, для бизнеса важна мобильность и скорость принятия решений. Наступают времена, когда средние бизнесы съедают мелкие, а быстрые съедают медлительные. Правоту этого тезиса отчасти доказала и нынешняя ситуация с карантином. Многие компании и малые, и средние, попытавшись перейти на удаленный режим работы, вдруг поняли, что их связь с клиентами или партнерами завязана на офисный телефон. Закрыли офис и связь потеряна, или ее поддерживают сотрудники, но со своих мобильных телефонов. Такая зависимость бизнеса вряд ли радует кого-то из предпринимателей.

Бывают и другие ситуации, когда бизнес оказывается зависим от мобильных номеров сотрудников. Именно в таком положении оказалась одна из столичных клиник, где пациентов обслуживают в том числе с выездом на дом. У компании был офисный номер телефона, на котором работал администратор. После того, как поступал звонок, администратор связывал врача и больного, и далее они контактировали уже напрямую. Некоторые работники клиники, пользуясь ситуацией, брали больных на прямое обслуживание. Клиника теряла репутацию и деньги. Нужно было решение, которое позволило бы сделать так, чтобы у компании была возможность отслеживать все звонки, в том числе и те, которые совершали клиенты напрямую врачам на мобильные номера.

Решение предложил оператор связи MCN Telecom.

Речь об услуге «Городской на мобильном», которая позволяет бизнесу быть на связи с клиентами и партнерами постоянно, независимо от того, где находится офис, и есть ли он вообще. Суть услуги проста и понятна: компания приобретает городской номер или 8-800, которые можно привязать к SIM-карте. Причем неограниченное количество номеров.

Как это работает. Представим, что Вы купили услугу городской номер или 8-800 (о том, в каких случаях какой из них выбрать, скажем позже). У вас в компании, к примеру, 10 человек, большая часть из которых работает «в полях» и связь с ними только по мобильным телефонам. Теперь, где бы ни находился ваш сотрудник, он будет на связи, до него дойдут все звонки, которые клиенты совершают на городской номер, а значит клиент всегда получит и нужную ему информацию, и квалифицированную помощь здесь и сейчас. Он не услышит эти вечные отговорки: «Нужного вам сотрудника нет в офисе», «Перезвоните позже», «Мы не можем дать вам мобильный номер сотрудника» и т.п. Лишним будет говорить, как это влияет на лояльность клиентов.

А что будет, если сотрудник, находящийся вдали от офиса, связывается с клиентом? Если у вас SIM-карта MCN Telecom, то клиент, получивший звонок от вашего сотрудника, увидит городской номер компании.

Эти задачи решены благодаря виртуальной АТС (ВАТС). При этом все звонки внутри ВАТС, независимо от того с каких телефонов они сделаны, бесплатные. И, разумеется, они бесплатные между любыми номерами MCN Telecom. Остальные оплачиваются по их себестоимости, плюс ежемесячная абонентская плата за ВАТС (подробности – здесь).

Остается еще один вопрос: какой же номер все-таки лучше брать — городской или 8 800. Специалисты MCN Telecom советуют так. Если компания сервисная, у нее много звонков от клиентов, то хорошим выбором станет 8 800. Во-первых, такие номера легко запоминаются, во-вторых, для клиента звонки на такие номера бесплатные, из какого бы города России он не звонил, а значит таким образом компания может продемонстрировать свою заботу о клиенте. Если компания не сервисная, то вполне достаточно будет и обычного городского номера. Кроме того, его покупка на  8 € дешевле.

Кстати, клинике, о которой шла речь в начале, достаточно оказалось обычного городского номера, чтобы вернуть клиентов и репутацию.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/gorodskoj-nomer-kotoryj-vsegda-s-toboj/

Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Вакцинация: кто несет ответственность за возможный вред от прививки
Суббота 28 ноября 2020
Вакцинация: кто несет ответственность за возможный вред от прививки
Еще до того, как в январе начнется иммунизация, производители вакцин пытаются переложить ответственность за любые осложнения. В последние несколько месяцев различные фармацевтические компании полны...
Серьезный пожар в тоннеле Тауэрн утром в субботу
Суббота 28 ноября 2020
Серьезный пожар в тоннеле Тауэрн утром в субботу
В туннеле Тауэрн на автомагистрали A10 в направлении Зальцбурга около 6 часов утра в субботу загорелся прицеп грузовика. Как сообщил ASFINAG, водитель быстро отреагировал и остановил автопоезд в ме...
Подготовка к массовым тестам идет полных ходом: подробности плана
Суббота 28 ноября 2020
Подготовка к массовым тестам идет полных ходом: подробности плана
Чтобы обеспечить безопасное Рождество, федеральные земли Австрии начинают массовые тесты чуть раньше. Подготовка идет полным ходом, вооруженные силы уже представили свой план. Тестирование проводит...
Новые детали тройного ограбления в пятницу, 13-го
Суббота 28 ноября 2020
Новые детали тройного ограбления в пятницу, 13-го
В деле ограбления индивидуальных ячеек в Вене и Нижней Австрии выясняется все новые и новые детали. Один след может вести в Швецию. Полиция сообщила дополнительные подробности ограбления сразу трех...
Коронавирус в Австрии: 4 954 новых случая, Курц надеется победить пандемию вируса летом 2021 года, сразу 73 заболевших в доме престарелых, кто оплатит массовое тестирование
Суббота 28 ноября 2020
Коронавирус в Австрии: 4 954 новых случая, Курц надеется победить пандемию вируса летом 2021 года, сразу 73 заболевших в доме престарелых, кто оплатит массовое тестирование
В настоящее время в Австрии насчитывается 116 603 активных случаев коронавируса (пятница). Количество заболевших на 100 000 населения — 383,5. Выздоровело 150 143.  Госпитализировано — 3 756,...
Исследование: половые гормоны защищают от коронавируса
Пятница 27 ноября 2020
Исследование: половые гормоны защищают от коронавируса
Исследования, проведенные в США, показывают, что половые гормоны могут сыграть определенную положительную роль в защите от коронавируса. Некоторые исследования утверждают, что некоторые витамины и ...
Вторая волна привела к высокой избыточной смертности в Австрии
Пятница 27 ноября 2020
Вторая волна привела к высокой избыточной смертности в Австрии
Всего за одну неделю в Австрии умерло 2 286 человек. Вторая волна инфекций Covid впервые за долгие годы вызвала высокий уровень избыточной смертности в Австрии. Статистическое управление Австрии по...
Коронавирус в Австрии: 5 526 новых случаев, Вена начинает массовое тестирование на следующей неделе, количество заболеваний снижается медленно, 3,1% австрийцев инфицированы CoV
Пятница 27 ноября 2020
Коронавирус в Австрии: 5 526 новых случаев, Вена начинает массовое тестирование на следующей неделе, количество заболеваний снижается медленно, 3,1% австрийцев инфицированы CoV
В настоящее время в Австрии насчитывается 117 185 активных случаев коронавируса (четверга). Количество заболевших на 100 000 населения — 403,3. Выздоровело 144 891.  Госпитализировано — 3 867...
Статистика преступлений в Австрии за первое полугодие 2020
Четверг 26 ноября 2020
Статистика преступлений в Австрии за первое полугодие 2020
Как показывает статистика, за первые шесть месяцев в Австрии произошло 215 478 преступлений. Это меньше, чем в первом полугодии 2019. Уже в сентябре депутат Ханнес Амесбауэр и другие коллеги сделал...