Современный бизнес характеризуется возникновением всё большего числа компаний и стартапов в самых разных отраслях рынка. Стремительно развиваясь, они образуют торговые сети, меняют локации, активно пользуются услугами фрилансеров. Это могут быть цветочные магазины, мастерские по ремонту…
Как быть если ваши менеджеры работают «в полях» В некоторых отраслях, таких как строительство или рынок недвижимости выездные менеджеры являются главным действующим лицом, обеспечивающим продажи и успешное взаимодействие с клиентами. Это относится и к компаниям,…
Об особенностях и преимуществах разных типов номеров, малом и крупном бизнесе и о том, как не ошибиться в выборе. Красивый номер Телефон, состоящий из повторяющихся цифр, часто трёх- или четырехзначный. Некоторые предприниматели считают, что красивый…
О создании и подключении Голосового робота для одного из популярных банков и о том, каких результатов удалось добиться. Многие компании с недоверием смотрят на внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы. В этой статье мы делимся…
Очень приятно, API Успех бизнеса во многом зависит от степени его автоматизации. Автоматизация позволяет получить контроль над бизнес-процессами, вести полную и достоверную статистику, а также проводить анализ с целью дальнейшего повышения эффективности. Большую популярность…
Оператор связи, разработчик программных продуктов MCNtelecom предлагает единую базу номерных планов и портированных номеров мира NNP Exchange как решение для разработчиков биллинговых систем, операторов связи и агрегаторов данных. Впервые идеей объединения операторов в сообщество NNP…
Экономить на общении с клиентом — не самая разумная стратегия, однако держать «под паром» операторов контакт-центра при малочисленных коммуникациях накладно. Как быть, молодым или небольшим компаниям, когда общаться необходимо, а пользоваться услугами колл-центра нецелесообразно. В…
Хороший менеджер по рекламе – это прекрасно. Менеджер, который знает, какой канал продаж самый эффективный – еще лучше. Измерить качество рекламных кампаний по конверсиям в звонки и продажи, и даже оценить качество обслуживания клиентов —…
Защита от фрода Прежде чем начать говорить про антифрод, хочу ненадолго вернуться к истории хакерства. Для тех, кто не в курсе или немного забыл вот справка из Wiki: Антифрóд (от англ. anti-fraud — борьба…
Что такое облачная АТС, и причем здесь облака? Попробуем разобраться в деталях. Виртуальная АТС – программный продукт с множеством функций, необходимых для обеспечения бизнес-коммуникаций сотрудников в офисе. ВАТС является альтернативой привычным для нас физическим телефонным…
