Экономить на общении с клиентом — не самая разумная стратегия, однако держать «под паром» операторов контакт-центра при малочисленных коммуникациях накладно. Как быть, молодым или небольшим компаниям, когда общаться необходимо, а пользоваться услугами колл-центра нецелесообразно. В…
Хороший менеджер по рекламе – это прекрасно. Менеджер, который знает, какой канал продаж самый эффективный – еще лучше. Измерить качество рекламных кампаний по конверсиям в звонки и продажи, и даже оценить качество обслуживания клиентов —…
Защита от фрода Прежде чем начать говорить про антифрод, хочу ненадолго вернуться к истории хакерства. Для тех, кто не в курсе или немного забыл вот справка из Wiki: Антифрóд (от англ. anti-fraud — борьба…
Что такое облачная АТС, и причем здесь облака? Попробуем разобраться в деталях. Виртуальная АТС – программный продукт с множеством функций, необходимых для обеспечения бизнес-коммуникаций сотрудников в офисе. ВАТС является альтернативой привычным для нас физическим телефонным…
Наверняка Вы не раз сталкивались с понятием виртуальный номер и не понимали, что это такое. Известно ли Вам в чем заключается его виртуальность и отличие от обычного? Разберемся в этих вопросах и узнаем о его…
Карантин – не повод подсчитывать убытки, а отличная возможность организовать удаленную работу своих сотрудников, не теряя эффективности. Пандемия когда-нибудь непременно завершится, а полученный опыт по оптимизации расходов на содержание офиса надолго останется вместе с вами.
