fbpx
Городской номер, который всегда с тобой

В современном мире, чтобы выжить, для бизнеса важна мобильность и скорость принятия решений. Наступают времена, когда средние бизнесы съедают мелкие, а быстрые съедают медлительные. Правоту этого тезиса отчасти доказала и нынешняя ситуация с карантином. Многие компании и малые, и средние, попытавшись перейти на удаленный режим работы, вдруг поняли, что их связь с клиентами или партнерами завязана на офисный телефон. Закрыли офис и связь потеряна, или ее поддерживают сотрудники, но со своих мобильных телефонов. Такая зависимость бизнеса вряд ли радует кого-то из предпринимателей.

Бывают и другие ситуации, когда бизнес оказывается зависим от мобильных номеров сотрудников. Именно в таком положении оказалась одна из столичных клиник, где пациентов обслуживают в том числе с выездом на дом. У компании был офисный номер телефона, на котором работал администратор. После того, как поступал звонок, администратор связывал врача и больного, и далее они контактировали уже напрямую. Некоторые работники клиники, пользуясь ситуацией, брали больных на прямое обслуживание. Клиника теряла репутацию и деньги. Нужно было решение, которое позволило бы сделать так, чтобы у компании была возможность отслеживать все звонки, в том числе и те, которые совершали клиенты напрямую врачам на мобильные номера.

Решение предложил оператор связи MCN Telecom.

Речь об услуге «Городской на мобильном», которая позволяет бизнесу быть на связи с клиентами и партнерами постоянно, независимо от того, где находится офис, и есть ли он вообще. Суть услуги проста и понятна: компания приобретает городской номер или 8-800, которые можно привязать к SIM-карте. Причем неограниченное количество номеров.

Как это работает. Представим, что Вы купили услугу городской номер или 8-800 (о том, в каких случаях какой из них выбрать, скажем позже). У вас в компании, к примеру, 10 человек, большая часть из которых работает «в полях» и связь с ними только по мобильным телефонам. Теперь, где бы ни находился ваш сотрудник, он будет на связи, до него дойдут все звонки, которые клиенты совершают на городской номер, а значит клиент всегда получит и нужную ему информацию, и квалифицированную помощь здесь и сейчас. Он не услышит эти вечные отговорки: «Нужного вам сотрудника нет в офисе», «Перезвоните позже», «Мы не можем дать вам мобильный номер сотрудника» и т.п. Лишним будет говорить, как это влияет на лояльность клиентов.

А что будет, если сотрудник, находящийся вдали от офиса, связывается с клиентом? Если у вас SIM-карта MCN Telecom, то клиент, получивший звонок от вашего сотрудника, увидит городской номер компании.

Эти задачи решены благодаря виртуальной АТС (ВАТС). При этом все звонки внутри ВАТС, независимо от того с каких телефонов они сделаны, бесплатные. И, разумеется, они бесплатные между любыми номерами MCN Telecom. Остальные оплачиваются по их себестоимости, плюс ежемесячная абонентская плата за ВАТС (подробности – здесь).

Остается еще один вопрос: какой же номер все-таки лучше брать — городской или 8 800. Специалисты MCN Telecom советуют так. Если компания сервисная, у нее много звонков от клиентов, то хорошим выбором станет 8 800. Во-первых, такие номера легко запоминаются, во-вторых, для клиента звонки на такие номера бесплатные, из какого бы города России он не звонил, а значит таким образом компания может продемонстрировать свою заботу о клиенте. Если компания не сервисная, то вполне достаточно будет и обычного городского номера. Кроме того, его покупка на  8 € дешевле.

Кстати, клинике, о которой шла речь в начале, достаточно оказалось обычного городского номера, чтобы вернуть клиентов и репутацию.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/gorodskoj-nomer-kotoryj-vsegda-s-toboj/

Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Котенку повезло дважды: операция после падения с пятого этажа
Пятница 16 апреля 2021
Котенку повезло дважды: операция после падения с пятого этажа
  Пушистому котенку по кличке Думан повезло дважды: он пережил падение и предательство своего хозяина. У 9-месячного кота еще пять кошачьих жизней. Думан в настоящее время восстанавливается по...
Дело против бывшего вице-канцлера: Штрахе грозит до 5 лет лишения свободы
Пятница 16 апреля 2021
Дело против бывшего вице-канцлера: Штрахе грозит до 5 лет лишения свободы
  Сообщается, что Штрахе в должности вице-канцлера принял своего друга в Фонд «PRIKRAF» . Спустя два года после появления видео на Ибице слушается первое уголовное дело против Хайнца...
256 человек госпитализированы из-за побочных эффектов вакцинации
Пятница 16 апреля 2021
256 человек госпитализированы из-за побочных эффектов вакцинации
  На данный момент 256 человек в Австрии были госпитализированы по подозрению в побочных эффектах от вакцинации против Covid 19 из более чем двух миллионов привитых. Об этом говорится в отчете...
В Бургенланде венцев ждет жесткий контроль и штрафы
Пятница 16 апреля 2021
В Бургенланде венцев ждет жесткий контроль и штрафы
  В Бургенланде 19 апреля завершается локдаун и, таким образом, возобновляется торговля. Приезжим из Вены грозит строгий контроль. Через несколько дней, наконец,  Бургенланд прекратит «жесткий...
Правительственная комиссия по «открытию» сегодня начинает работу
Четверг 15 апреля 2021
Правительственная комиссия по «открытию» сегодня начинает работу
  Комиссия по «открытию», созданная правительством для вывода страны из локдауна, начнет свою работу в четверг. Представители федерального правительства и правительств земель проконс...
Инфекционист: «Локдауны больше не работают»
Четверг 15 апреля 2021
Инфекционист: «Локдауны больше не работают»
  Инфекционист Инсбрука и директор Университетской клиники внутренней медицины Гюнтер Вайс считает, что локдауны, действующие в Вене и Нижней Австрии до 2 мая, больше неэффективны. «Их эффекти...
Пьяный полицейский на служебном автомобиле сбил велосипедиста
Четверг 15 апреля 2021
Пьяный полицейский на служебном автомобиле сбил велосипедиста
  «Это катастрофа для меня», — сетует обвиняемый — венский полицейский (58). Он, имея в крови 1,6 промилле алкоголя, сбил на своем служебном автомобиле велосипедиста. Спортсмен при паден...
Австрия получит от ЕС помощь в сумме 3,5 миллиарда евро
Четверг 15 апреля 2021
Австрия получит от ЕС помощь в сумме 3,5 миллиарда евро
  В Вене остались довольны переговорами с  ЕС о распределении средств из фонда восстановления европейских экономик после пандемии. «В конце концов, для Австрии был достигнут хороший результат»...
Коронавирус в Австрии: 2 942 новых случая, один миллион дополнительных вакцин Biontech/Pfizer для Австрии, Бургенланд прекращает локдаун, жителям Вены и Нижней Австрии грозит штраф в размере 1 450 евро за покупки в Парндорфе
Четверг 15 апреля 2021
Коронавирус в Австрии: 2 942 новых случая, один миллион дополнительных вакцин Biontech/Pfizer для Австрии, Бургенланд прекращает локдаун, жителям Вены и Нижней Австрии грозит штраф в размере 1 450 ...
  В настоящее время в Австрии насчитывается 46 466 активных случаев коронавируса (среда). Количество заболевших на 100 000 населения — 210,3. Выздоровело 524 605. В больницах — 1 752 , из них ...