fbpx
Городской номер, который всегда с тобой

В современном мире, чтобы выжить, для бизнеса важна мобильность и скорость принятия решений. Наступают времена, когда средние бизнесы съедают мелкие, а быстрые съедают медлительные. Правоту этого тезиса отчасти доказала и нынешняя ситуация с карантином. Многие компании и малые, и средние, попытавшись перейти на удаленный режим работы, вдруг поняли, что их связь с клиентами или партнерами завязана на офисный телефон. Закрыли офис и связь потеряна, или ее поддерживают сотрудники, но со своих мобильных телефонов. Такая зависимость бизнеса вряд ли радует кого-то из предпринимателей.

Бывают и другие ситуации, когда бизнес оказывается зависим от мобильных номеров сотрудников. Именно в таком положении оказалась одна из столичных клиник, где пациентов обслуживают в том числе с выездом на дом. У компании был офисный номер телефона, на котором работал администратор. После того, как поступал звонок, администратор связывал врача и больного, и далее они контактировали уже напрямую. Некоторые работники клиники, пользуясь ситуацией, брали больных на прямое обслуживание. Клиника теряла репутацию и деньги. Нужно было решение, которое позволило бы сделать так, чтобы у компании была возможность отслеживать все звонки, в том числе и те, которые совершали клиенты напрямую врачам на мобильные номера.

Решение предложил оператор связи MCN Telecom.

Речь об услуге «Городской на мобильном», которая позволяет бизнесу быть на связи с клиентами и партнерами постоянно, независимо от того, где находится офис, и есть ли он вообще. Суть услуги проста и понятна: компания приобретает городской номер или 8-800, которые можно привязать к SIM-карте. Причем неограниченное количество номеров.

Как это работает. Представим, что Вы купили услугу городской номер или 8-800 (о том, в каких случаях какой из них выбрать, скажем позже). У вас в компании, к примеру, 10 человек, большая часть из которых работает «в полях» и связь с ними только по мобильным телефонам. Теперь, где бы ни находился ваш сотрудник, он будет на связи, до него дойдут все звонки, которые клиенты совершают на городской номер, а значит клиент всегда получит и нужную ему информацию, и квалифицированную помощь здесь и сейчас. Он не услышит эти вечные отговорки: «Нужного вам сотрудника нет в офисе», «Перезвоните позже», «Мы не можем дать вам мобильный номер сотрудника» и т.п. Лишним будет говорить, как это влияет на лояльность клиентов.

А что будет, если сотрудник, находящийся вдали от офиса, связывается с клиентом? Если у вас SIM-карта MCN Telecom, то клиент, получивший звонок от вашего сотрудника, увидит городской номер компании.

Эти задачи решены благодаря виртуальной АТС (ВАТС). При этом все звонки внутри ВАТС, независимо от того с каких телефонов они сделаны, бесплатные. И, разумеется, они бесплатные между любыми номерами MCN Telecom. Остальные оплачиваются по их себестоимости, плюс ежемесячная абонентская плата за ВАТС (подробности – здесь).

Остается еще один вопрос: какой же номер все-таки лучше брать — городской или 8 800. Специалисты MCN Telecom советуют так. Если компания сервисная, у нее много звонков от клиентов, то хорошим выбором станет 8 800. Во-первых, такие номера легко запоминаются, во-вторых, для клиента звонки на такие номера бесплатные, из какого бы города России он не звонил, а значит таким образом компания может продемонстрировать свою заботу о клиенте. Если компания не сервисная, то вполне достаточно будет и обычного городского номера. Кроме того, его покупка на  8 € дешевле.

Кстати, клинике, о которой шла речь в начале, достаточно оказалось обычного городского номера, чтобы вернуть клиентов и репутацию.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/gorodskoj-nomer-kotoryj-vsegda-s-toboj/

Городской номер, который всегда с тобой
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Эксперт: новая мутация может увеличить смертность в два раза
Воскресенье 17 января 2021
Эксперт: новая мутация может увеличить смертность в два раза
  Мутация вируса B 1.1.7, обнаруженная в Великобритании,  уже «относительно частая» в Австрии. Цифры эти, вероятно, «где-то между 10 и 20 процентами», считает проректор MedUni Wien Освальд Ваг...
Каждая банка Red Bull приносит владельцам прибыль в размере 12 центов
Воскресенье 17 января 2021
Каждая банка Red Bull приносит владельцам прибыль в размере 12 центов
  Финансовая отчетность Red Bull впервые рассказала, сколько денег тратится на производство и продвижение. Ни один энергетический напиток никогда не приближался к глобальному успеху Red Bull. ...
Коронавирус в Австрии: 1 723 новых случая, локдаун продлится до 7 февраля, итоги антикоронавирусного  дня в Вене, на борьбу с кризисом правительством потрачено уже 31 миллиард евро
Воскресенье 17 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 723 новых случая, локдаун продлится до 7 февраля, итоги антикоронавирусного  дня в Вене, на борьбу с кризисом правительством потрачено уже 31 миллиард евро
  В настоящее время в Австрии насчитывается 26 200 активных случаев коронавируса (суббота). Количество заболевших на 100 000 населения — 131,0. Выздоровело 356 588.  В больницах—1 705, из них ...
Рекомендации экспертов правительству: маска FFP2, продление локдауна, увеличение дистанции
Суббота 16 января 2021
Рекомендации экспертов правительству: маска FFP2, продление локдауна, увеличение дистанции
  После губернаторов земель эксперты теперь также соглашаются на продление локдауна. По мнению проректора Венского медицинского университета Освальда Вагнера и инфекциониста Андреаса Бергталер...
30 000 демонстрантов: сегодня Вену парализуют беспрецедентные протестные акции
Суббота 16 января 2021
30 000 демонстрантов: сегодня Вену парализуют беспрецедентные протестные акции
    В субботу в Вене ожидается 30 000 демонстрантов. Полиция уже сейчас принимает меры и запрещает посещение некоторых мест. Несколько митингов и маршей в Вене зарегистрированы и утвержде...
Коронавирус в Австрии: 1 528 новых случаев, объявление о судьбе локдауна будет в воскресенье, британский случай мутации подтвержден в Штирии, сегодня в Вене ожидаются массовые демонстрации
Суббота 16 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 528 новых случаев, объявление о судьбе локдауна будет в воскресенье, британский случай мутации подтвержден в Штирии, сегодня в Вене ожидаются массовые демонстрации
  В настоящее время в Австрии насчитывается 26 689 активных случая коронавируса (пятница). Количество заболевших на 100 000 населения — 137,5. Выздоровело 354 375.  В больницах — 1 725, ...
Решение о прекращении или продлении локдауна будет принято на выходных
Пятница 15 января 2021
Решение о прекращении или продлении локдауна будет принято на выходных
  Пока неясно, что будет с локдауном в Австрии. Очевидно, что неопределенность создает мутация 117. В выходные правительство должно принять решение о своих действиях с 25 января. Переговоры ме...
Swarovski закрывает 33 из 102 своих австрийских магазинов 
Пятница 15 января 2021
Swarovski закрывает 33 из 102 своих австрийских магазинов 
  Почти каждый третий магазин Swarovski в Австрии пострадает от закрытия. После предварительно решенных разногласий между акционерами о структуре компании тирольская группа Swarovski теперь за...
Национальный совет дал зеленый свет «входным» тестам
Пятница 15 января 2021
Национальный совет дал зеленый свет «входным» тестам
Национальный совет создал возможность в четверг днем ​​сделать отрицательные тесты на коронавирус разрешением для посещения мероприятий и отелей. Все парламентские  партии, за исключением FPÖ, согл...