fbpx

В современном мире, чтобы выжить, для бизнеса важна мобильность и скорость принятия решений. Наступают времена, когда средние бизнесы съедают мелкие, а быстрые съедают медлительные. Правоту этого тезиса отчасти доказала и нынешняя ситуация с карантином. Многие компании и малые, и средние, попытавшись перейти на удаленный режим работы, вдруг поняли, что их связь с клиентами или партнерами завязана на офисный телефон. Закрыли офис и связь потеряна, или ее поддерживают сотрудники, но со своих мобильных телефонов. Такая зависимость бизнеса вряд ли радует кого-то из предпринимателей.

Бывают и другие ситуации, когда бизнес оказывается зависим от мобильных номеров сотрудников. Именно в таком положении оказалась одна из столичных клиник, где пациентов обслуживают в том числе с выездом на дом. У компании был офисный номер телефона, на котором работал администратор. После того, как поступал звонок, администратор связывал врача и больного, и далее они контактировали уже напрямую. Некоторые работники клиники, пользуясь ситуацией, брали больных на прямое обслуживание. Клиника теряла репутацию и деньги. Нужно было решение, которое позволило бы сделать так, чтобы у компании была возможность отслеживать все звонки, в том числе и те, которые совершали клиенты напрямую врачам на мобильные номера.

Решение предложил оператор связи MCN Telecom.

Речь об услуге «Городской на мобильном», которая позволяет бизнесу быть на связи с клиентами и партнерами постоянно, независимо от того, где находится офис, и есть ли он вообще. Суть услуги проста и понятна: компания приобретает городской номер или 8-800, которые можно привязать к SIM-карте. Причем неограниченное количество номеров.

Как это работает. Представим, что Вы купили услугу городской номер или 8-800 (о том, в каких случаях какой из них выбрать, скажем позже). У вас в компании, к примеру, 10 человек, большая часть из которых работает «в полях» и связь с ними только по мобильным телефонам. Теперь, где бы ни находился ваш сотрудник, он будет на связи, до него дойдут все звонки, которые клиенты совершают на городской номер, а значит клиент всегда получит и нужную ему информацию, и квалифицированную помощь здесь и сейчас. Он не услышит эти вечные отговорки: «Нужного вам сотрудника нет в офисе», «Перезвоните позже», «Мы не можем дать вам мобильный номер сотрудника» и т.п. Лишним будет говорить, как это влияет на лояльность клиентов.

А что будет, если сотрудник, находящийся вдали от офиса, связывается с клиентом? Если у вас SIM-карта MCN Telecom, то клиент, получивший звонок от вашего сотрудника, увидит городской номер компании.

Эти задачи решены благодаря виртуальной АТС (ВАТС). При этом все звонки внутри ВАТС, независимо от того с каких телефонов они сделаны, бесплатные. И, разумеется, они бесплатные между любыми номерами MCN Telecom. Остальные оплачиваются по их себестоимости, плюс ежемесячная абонентская плата за ВАТС (подробности – здесь).

Остается еще один вопрос: какой же номер все-таки лучше брать — городской или 8 800. Специалисты MCN Telecom советуют так. Если компания сервисная, у нее много звонков от клиентов, то хорошим выбором станет 8 800. Во-первых, такие номера легко запоминаются, во-вторых, для клиента звонки на такие номера бесплатные, из какого бы города России он не звонил, а значит таким образом компания может продемонстрировать свою заботу о клиенте. Если компания не сервисная, то вполне достаточно будет и обычного городского номера. Кроме того, его покупка на  8 € дешевле.

Кстати, клинике, о которой шла речь в начале, достаточно оказалось обычного городского номера, чтобы вернуть клиентов и репутацию.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/gorodskoj-nomer-kotoryj-vsegda-s-toboj/

Городской номер, который всегда с тобой
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Трагедия на подземной автостоянке: двое погибли от удара электротоком
Четверг 29 июля 2021
Трагедия на подземной автостоянке: двое погибли от удара электротоком
В среду днем ​​на подземной автостоянке на Шварценбергплац были обнаружены двое погибших. По данным полиции, это техники-электрики, которые, возможно, получили смертельный удар электротоком во врем...
Будет ли введено правило 2G и для авиаперелетов?
Четверг 29 июля 2021
Будет ли введено правило 2G и для авиаперелетов?
Правило 2G власти уже реализовали в ночной гастрономии. Вскоре эта мера может распространяться и на авиаперелеты. Вместо «вакцинированы, протестированы, выздоровели» посещение клубов и дискотек был...
В среднем 1 244 евро: австрийцы все чаще сталкиваются на пенсии с бедностью
Среда 28 июля 2021
В среднем 1 244 евро: австрийцы все чаще сталкиваются на пенсии с бедностью
Спираль бедности в стране продолжает раскручиваться. В будущем от нее особенно пострадают пожилые люди, в особенности женщины. Однако, как показывает новый опрос, большинство из них, похоже, не осв...
Мужчина напал на полицейских с двумя ножами и получил несколько пуль
Среда 28 июля 2021
Мужчина напал на полицейских с двумя ножами и получил несколько пуль
Полиция прибыла на вызов для пресечения домашнего насилия в семейную квартиру в Граце. Нападающего удалось остановить только выстрелами. Мужчина был тяжело ранен. Расследование продолжается. Во вто...
Коронавирус в Австрии: 367 новых случаев, австрийские аэропорты готовы к ПЦР-тестам приезжающих, Вена закрывает две тестовые станции, 7-дневная заболеваемость уже 29,0
Среда 28 июля 2021
Коронавирус в Австрии: 367 новых случаев, австрийские аэропорты готовы к ПЦР-тестам приезжающих, Вена закрывает две тестовые станции, 7-дневная заболеваемость уже 29,0
В настоящее время в Австрии насчитывается 7 123 активных случаев коронавируса (вторник). Количество заболевших на 100 000 населения — 29,0. Выздоровело 634 914. В больницах находится 85 человек, 32...
Министр Мюкштейн: «Обязательная вакцинация юридически законна»
Вторник 27 июля 2021
Министр Мюкштейн: «Обязательная вакцинация юридически законна»
Врач Кристиана Драмль в воскресенье произвела фурор своим заявлением. Председатель комиссии по биоэтике высказалась за расширение обязательной вакцинации в Австрии. Такая обязанность должна быть вв...
Канцлер Курц об иммигрантском исламизме: «Я не хочу этой ущербной идеологии в Европе»
Вторник 27 июля 2021
Канцлер Курц об иммигрантском исламизме: «Я не хочу этой ущербной идеологии в Европе»
  Канцлер Себастьян Курц дал интервью на тему миграции и исламизма газете Bild Курц о выводе войск из Афганистана: «Лично меня беспокоит вывод войск. Но мы маленькая страна, и в военном отноше...
Утечка угарного газа в Верхней Австрии привела к гибели двоих детей
Вторник 27 июля 2021
Утечка угарного газа в Верхней Австрии привела к гибели двоих детей
Двое детей скончались от отравления угарным газом, мать тяжело пострадала. После утечки угарного газа в понедельник на ферме в коммуне Мюльфиртель в Ласберге (район Фрайштадт) погибли двое детей дв...
Коронавирус в Австрии: 312 новых случаев, в Форарльберге и Нижней Австрии прививки теперь только у терапевтов, летний совет министров будет посвящен пандемии, 7-дневный показатель опять начал  расти
Вторник 27 июля 2021
Коронавирус в Австрии: 312 новых случаев, в Форарльберге и Нижней Австрии прививки теперь только у терапевтов, летний совет министров будет посвящен пандемии, 7-дневный показатель опять начал  расти
  В настоящее время в Австрии насчитывается 6 988 активных случаев коронавируса (понедельник). Количество заболевших на 100 000 населения — 28,4. Выздоровело 634 649. В больницах находится 78 ...