fbpx
IP-телефония –  качество связи без предубеждения

Человеку свойственно ко всему новому относится с подозрением. Если дело касается бизнеса, бдительность позволяет избежать многих неприятностей, связанных с поспешным внедрением той или иной якобы «революционной» технологии или продукта. VoIP (Voice over IP), безусловно, уже произвела революцию, стремительно вытесняя с B2B-рынка инструменты традиционного способа передачи голосового сигнала. Однако, несмотря на то, что IP-телефония как способ связи уже достаточно хорошо изучена и трудности, связанные с ее «обкаткой», преодолены, многие владельцы бизнеса до сих пор смотрят на нее с опаской – потому что… А почему, кстати?

Принцип любой телефонии заключается в том, что голосовой сигнал на входе кодируется в доступный для передачи по сети формат, а на выходе преобразуется обратно. Поэтому в концептуальном понимании традиционная телефония не слишком отличается от IP, просто в последней используется передача пактов данных по интернет-протоколу, адресатом же становится не абонентский номер, а IP-адрес. Интересно, что IP-телефонию легко установить и по аналогу традиционной так, чтобы конечный пользователь навскидку и не заметил разницы, но обо всем по порядку.

Надежная телефония для бизнеса

Надежность и бесперебойность корпоративной телефонии – одни из основных ее параметров. Для организации, имеющей, к примеру, колл-центр или отдел дистанционных продаж, простой даже в течение нескольких часов может обернуться потерей значительной части выручки, не говоря уже о лояльности клиентов. Поэтому возникает закономерный вопрос: а что делать, если «ляжет» сеть или выключится электричество?
Однако после детального рассмотрения оказывается, что вопрос этот лежит не совсем в плоскости использования VoIP. Ведь если выключится электричество, то перестанет работать вся техника, и аналоговый телефон пригодится в таком случае разве что для вызова технической службы. Чтобы избежать подобных проблем используют альтернативные источники энергоснабжения – от ИБП до дизель-генераторов. А в настройках IP АТС на этот случай есть очень полезная функция – переадресации звонка на другой стационарный или мобильный телефон.
То же самое касается неполадок со стороны интернет-провайдера: ответить на звонок по традиционной телефонии сотрудник сможет, но вот обработать его в информационной системе, если база данных хранится на удаленном сервере, – уже нет. Эта проблема решается независимо от вида телефонии – резервированием интернет-каналов.

Как сэкономить на корпоративной связи?

Стоимость владения IP АТС также часто вызывает беспокойство. Кажется, что при необходимости менять парк оборудования она никогда не окупится, а при таком широком в функционале и платить за него придется в разы больше. Действительно, при замене аналоговой телефонии на IP неизбежны инвестиции в оборудование, модернизацию ЛВС, получение лицензий и обучение персонала. Однако и здесь есть альтернативный вариант: Виртуальная АТС, обладающая, по сути, теми же преимуществами, но не требующая капитальных вложений.
Стоит иметь в виду и существенную экономию, которую приносит IP АТС по сравнению с аналоговой. Прежде всего, она касается масштабирования системы, когда речь идет об открытии нового офиса, филиала, отделения компании или, скажем, перевода части сотрудников на надомную работу. Не стоит забывать и о бесплатных звонках внутри корпоративной сети, аудиоконференциях, настройках маршрутизации звонка и других сервисах.
Ну, а благодаря конвергенции стационарной и мобильной телефонии компания получит еще и выгоду при звонках на короткие корпоративные номера в роуминге – не говоря уже о том, что мобильные сотрудники будут более оперативно реагировать на запросы руководства и клиентов, повышая производительность труда.

Безопасное качество вопреки стереотипам

Следующая, а для многих – первостепенная тема – безопасность IP-телефонии: ведь она, как и любая сеть, использующая интернет-протокол, может быть подвержена соответствующим «болезням» – от перехвата данных до DDoS-атак, несанкционированного доступа в корпоративную сеть и т. д. Однако еще 10 лет назад многие эксперты склонялись к мнению, что при всех нюансах VoIP все же безопаснее традиционной телефонии, а сегодня грамотное администрирование IP АТС, применение специализированных вендорских решений (в том числе, технологий сжатия и шифрования данных) и соблюдение собственных корпоративных политик безопасности делают этот вид связи комплексно защищенным.
Наконец, стоит упомянуть и такую характеристику телефонии, как качество соединения. Проблема с задержкой голосовых пакетов в IP-сети, характерная для первых VoIP-решений, сегодня устраняется благодаря совершенствованию сетевых протоколов и технологий. И широкое распространение IP-телефонии в большой мере способствует этому.

VoIP – качество связи без предубеждения

Редакция MCNtelecom

IP-телефония –  качество связи без предубеждения
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Искусственный интеллект: как пандемия изменила отношение к нему
Четверг 21 января 2021
Искусственный интеллект: как пандемия изменила отношение к нему
В новой реальности технологии искусственного интеллекта распространяются повсеместно. Человечество избавляется от стереотипа, что искусственный интеллект таит в себе опасность. С потенциальной угро...
Сосед Австрии снова хочет закрыть границы
Четверг 21 января 2021
Сосед Австрии снова хочет закрыть границы
  В борьбе с пандемией короны Германия теперь требует введения общеевропейских правил короны и хочет закрыть границы. Коронавирус все еще стремительно распространяется в Германии. Прежде всего...
Инфляция: проживание и продукты стали дороже, заправка дешевле
Четверг 21 января 2021
Инфляция: проживание и продукты стали дороже, заправка дешевле
  Инфляция в Австрии немного замедлилась в 2020 году. Но все же цены в год коронавируса выросли сильнее, чем в целом по зоне евро (там всего 0,3%). Уровень инфляции упал с 1,5% в 2019 году до ...
Коронавирус в Австрии: 1 671 новый случай,  постановление о продлении локдауна представлено в парламент, супермаркеты предлагают маски FFP2 за 59 центов, в Бургенланде врач уволен после публичных призывов не вакцинироваться
Четверг 21 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 671 новый случай,  постановление о продлении локдауна представлено в парламент, супермаркеты предлагают маски FFP2 за 59 центов, в Бургенланде врач уволен после публичных п...
В настоящее время в Австрии насчитывается 24 551  активных случаев коронавируса (среда). Количество заболевших на 100 000 населения — 115,2. Выздоровело 363 362.  В больницах—1 729, из них 332 — в ...
Правительство отреагировало на скандал с вакцинированием политиков вне очереди
Среда 20 января 2021
Правительство отреагировало на скандал с вакцинированием политиков вне очереди
  Скандал в Форарльберге, Тироле, Каринтии, Верхней и Нижней Австриях и Вене. Там  недавно произошли случаи, когда вакцины вводились не жителям домов престарелых, медицинским работникам или лю...
4,5 балла: в Штирии сегодня произошло еще одно землетрясение
Среда 20 января 2021
4,5 балла: в Штирии сегодня произошло еще одно землетрясение
    В среду в Штирии произошло очередное землетрясение, которое ощущалось в районе Адмонт. Оно было относительно сильным. Согласно ZAMG, сила составляла 4,5 балла по шкале Рихтера.  Это з...
Специалист по праву: ограничения для непривитых людей законны
Среда 20 января 2021
Специалист по праву: ограничения для непривитых людей законны
    Общая обязательная вакцинация в Австрии не планируется, но при определенных условиях компании могут отказать в доступе клиентам, если они не вакцинированы. Согласно мнению страховой к...
Коронавирус в Австрии: 1 486 новых случаев, более полумиллиона австрийцев без работы, врачи предупреждают о росте заболеваний, передающихся половым путем,  противники антикоронавирусных мер обратили внимание на ORF
Среда 20 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 486 новых случаев, более полумиллиона австрийцев без работы, врачи предупреждают о росте заболеваний, передающихся половым путем,  противники антикоронавирусных мер обратил...
  В настоящее время в Австрии насчитывается 24 701  активных случаев коронавируса (вторник). Количество заболевших на 100 000 населения — 121,3. Выздоровело 361 616.  В больницах—1 673, из них...
Себастиан Курц: окончание локдауна 8 февраля не гарантировано
Вторник 19 января 2021
Себастиан Курц: окончание локдауна 8 февраля не гарантировано
    Окончание локдауна 8 февраля еще точно не зафиксировано, подчеркнул федеральный канцлер Себастьян Курц в интервью телеканалу Puls 4. Перед этим должна быть достигнута конкретная цель....