fbpx
IP-телефония –  качество связи без предубеждения

Человеку свойственно ко всему новому относится с подозрением. Если дело касается бизнеса, бдительность позволяет избежать многих неприятностей, связанных с поспешным внедрением той или иной якобы «революционной» технологии или продукта. VoIP (Voice over IP), безусловно, уже произвела революцию, стремительно вытесняя с B2B-рынка инструменты традиционного способа передачи голосового сигнала. Однако, несмотря на то, что IP-телефония как способ связи уже достаточно хорошо изучена и трудности, связанные с ее «обкаткой», преодолены, многие владельцы бизнеса до сих пор смотрят на нее с опаской – потому что… А почему, кстати?

Принцип любой телефонии заключается в том, что голосовой сигнал на входе кодируется в доступный для передачи по сети формат, а на выходе преобразуется обратно. Поэтому в концептуальном понимании традиционная телефония не слишком отличается от IP, просто в последней используется передача пактов данных по интернет-протоколу, адресатом же становится не абонентский номер, а IP-адрес. Интересно, что IP-телефонию легко установить и по аналогу традиционной так, чтобы конечный пользователь навскидку и не заметил разницы, но обо всем по порядку.

Надежная телефония для бизнеса

Надежность и бесперебойность корпоративной телефонии – одни из основных ее параметров. Для организации, имеющей, к примеру, колл-центр или отдел дистанционных продаж, простой даже в течение нескольких часов может обернуться потерей значительной части выручки, не говоря уже о лояльности клиентов. Поэтому возникает закономерный вопрос: а что делать, если «ляжет» сеть или выключится электричество?
Однако после детального рассмотрения оказывается, что вопрос этот лежит не совсем в плоскости использования VoIP. Ведь если выключится электричество, то перестанет работать вся техника, и аналоговый телефон пригодится в таком случае разве что для вызова технической службы. Чтобы избежать подобных проблем используют альтернативные источники энергоснабжения – от ИБП до дизель-генераторов. А в настройках IP АТС на этот случай есть очень полезная функция – переадресации звонка на другой стационарный или мобильный телефон.
То же самое касается неполадок со стороны интернет-провайдера: ответить на звонок по традиционной телефонии сотрудник сможет, но вот обработать его в информационной системе, если база данных хранится на удаленном сервере, – уже нет. Эта проблема решается независимо от вида телефонии – резервированием интернет-каналов.

Как сэкономить на корпоративной связи?

Стоимость владения IP АТС также часто вызывает беспокойство. Кажется, что при необходимости менять парк оборудования она никогда не окупится, а при таком широком в функционале и платить за него придется в разы больше. Действительно, при замене аналоговой телефонии на IP неизбежны инвестиции в оборудование, модернизацию ЛВС, получение лицензий и обучение персонала. Однако и здесь есть альтернативный вариант: Виртуальная АТС, обладающая, по сути, теми же преимуществами, но не требующая капитальных вложений.
Стоит иметь в виду и существенную экономию, которую приносит IP АТС по сравнению с аналоговой. Прежде всего, она касается масштабирования системы, когда речь идет об открытии нового офиса, филиала, отделения компании или, скажем, перевода части сотрудников на надомную работу. Не стоит забывать и о бесплатных звонках внутри корпоративной сети, аудиоконференциях, настройках маршрутизации звонка и других сервисах.
Ну, а благодаря конвергенции стационарной и мобильной телефонии компания получит еще и выгоду при звонках на короткие корпоративные номера в роуминге – не говоря уже о том, что мобильные сотрудники будут более оперативно реагировать на запросы руководства и клиентов, повышая производительность труда.

Безопасное качество вопреки стереотипам

Следующая, а для многих – первостепенная тема – безопасность IP-телефонии: ведь она, как и любая сеть, использующая интернет-протокол, может быть подвержена соответствующим «болезням» – от перехвата данных до DDoS-атак, несанкционированного доступа в корпоративную сеть и т. д. Однако еще 10 лет назад многие эксперты склонялись к мнению, что при всех нюансах VoIP все же безопаснее традиционной телефонии, а сегодня грамотное администрирование IP АТС, применение специализированных вендорских решений (в том числе, технологий сжатия и шифрования данных) и соблюдение собственных корпоративных политик безопасности делают этот вид связи комплексно защищенным.
Наконец, стоит упомянуть и такую характеристику телефонии, как качество соединения. Проблема с задержкой голосовых пакетов в IP-сети, характерная для первых VoIP-решений, сегодня устраняется благодаря совершенствованию сетевых протоколов и технологий. И широкое распространение IP-телефонии в большой мере способствует этому.

VoIP – качество связи без предубеждения

Редакция MCNtelecom

Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Загадочная смерть заключенного в одиночной камере: смертельная инъекция?
Вторник 13 апреля 2021
Загадочная смерть заключенного в одиночной камере: смертельная инъекция?
  Во вторник ночью в  тюрьме обычного режима тюрьме Штайн (Кремс) при загадочных обстоятельствах в одиночной камере умер Али Ч. (38).  В пасхальный понедельник в 23.00 Али Ч. был переведен в о...
Отставка: Аншобер сегодня сделает «личное заявление»
Вторник 13 апреля 2021
Отставка: Аншобер сегодня сделает «личное заявление»
  Заболевший министр здравоохранения Рудольф Аншобер объявил, что утром во вторник сделает «личное заявление». Дальнейшие подробности не сообщаются. Аншобер был всю прошлую неделю в отпуске по...
Локдаун в Вене и Нижней Австрии продлен до 2 мая
Понедельник 12 апреля 2021
Локдаун в Вене и Нижней Австрии продлен до 2 мая
  Вена продлевает локдаун. Розничные торговцы и поставщики услуг будут закрыты до 2 мая. Школы должны открыться немного раньше, 26 апреля, но до тех пор остаются на дистанционном обучении. Об ...
«Зеленый паспорт»: 13 стран уже делают следующий шаг
Понедельник 12 апреля 2021
«Зеленый паспорт»: 13 стран уже делают следующий шаг
  Летом путешествие должно стать реальностью с «Зеленым паспортом». Теперь следует следующий этап реализации. С начала пандемии свобода передвижения была жестко ограничена по всей Европе. Это ...
Инсайд: сегодня локдаун в Вене может быть продлен
Понедельник 12 апреля 2021
Инсайд: сегодня локдаун в Вене может быть продлен
  Ситуация в реанимационных отделениях Австрии продолжает ухудшаться. На сегодня более 600 пациентов с Covid 19 по всей стране находятся в реанимации. Предыдущий максимум пациентов интенсивной...
Коронавирус в Австрии: 2 252 новых случая, полиция распустила вечеринку из 90 человек в Линце, ситуация в реанимационных отделениях продолжает ухудшаться, 7-дневная заболеваемость продолжает снижаться
Понедельник 12 апреля 2021
Коронавирус в Австрии: 2 252 новых случая, полиция распустила вечеринку из 90 человек в Линце, ситуация в реанимационных отделениях продолжает ухудшаться, 7-дневная заболеваемость продолжает снижаться
В настоящее время в Австрии насчитывается 48 972 активных случая коронавируса (воскресенье). Количество заболевших на 100 000 населения — 213,3. Выздоровело 515 561. В больницах — 1 734 , из них 5...
Семья возмущена: «наш дядя умер не от коронавируса»
Воскресенье 11 апреля 2021
Семья возмущена: «наш дядя умер не от коронавируса»
  «Наш дядя не умер от короны, даже если он числится таковым в статистике. Он был «позитивным», но имел легкое течение болезни и умер от сердечного приступа» —  родственники 47...
Эксперты: конец локдауна близок и открытие в мае реально
Воскресенье 11 апреля 2021
Эксперты: конец локдауна близок и открытие в мае реально
  По словам математика Ники Поппера, пришло время планировать открытие. Потому что есть все признаки «освобождения» в мае. «Если все пойдет хорошо, это могло бы стать последним локда...
Себастьян Курц о Sputnik V: «Теперь мы можем купить вакцину»
Воскресенье 11 апреля 2021
Себастьян Курц о Sputnik V: «Теперь мы можем купить вакцину»
  Канцлер Курц заявил, что переговоры о закупке вакцины Sputnik V подошли к концу.  По словам федерального канцлера , переговоры по контракту на использование вакцины «де-факто подошли к концу...