fbpx

После пандемии  миру пророчат будущее без офисов: скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем  содержать реальные рабочие места. Разбираемся,  как мобильный виртуальный оператор помогает быть в курсе занятости работников и не терять связь с клиентами.

До сих пор для многих компаний удаленная работа была временной мерой: мол, не будем пока ничего менять в бизнес-процессах, пусть сотрудники звонят клиентам со своих мобильных, через месяц-два закончится карантин, вернемся в офис и все наладится.

Но теперь соцопросы показывают, что из вынужденной изоляции в офисы вернутся не все: 74% опрошенных  компаний «удаленка» пришлась по душе, понравилась она и работникам.   Перед бизнесом встает вопрос: как в новых условиях эффективно управлять работой сотрудников и контролировать ее. Опыт компаний, начавших решать эту проблему еще в начале карантина, показывает, что без хорошей
связи в этом деле не обойтись.

Вот пример. Сервисный центр по ремонту компьютеров, ноутбуков и планшетов, чтобы не останавливать работу в период самоизоляции, решил перевести своих сотрудников на удаленную работу. Возник вопрос удаленного контроля. Попробовали несколько вариантов решения задачи. Например, хотели подключить всех к IP-телефонам. Но столкнулись со сложностями: не во всех квартирах удавалось расположить роутеры так, чтобы не тянуть до рабочего места провод, который мешает ходить. Работа через мобильные приложения тоже вызвала нарекания, т.к. периодически возникали проблемы с мобильным интернетом. Компания пробовала переадресовывать входящие на офисный номер звонки на мобильные телефоны сотрудников, но такая переадресация увеличивала расходы, потому что пользовались услугами разных сотовых операторов. Кроме того, не было возможности звонить с рабочего многоканального номера, и сотрудники стали звонить клиентам с личных мобильных. В итоге компания стала терять контроль над звонками, которые шли вне офисного номера.

Проблему помогли решить в MCN Telecom. Здесь предложили услугу «Мобильные  сотрудники». Суть ее в том, что все номера телефонов сотрудников, с которых ведутся рабочие звонки, привязываются к общему номеру компании. А дальше вся статистика по звонкам открыта компании в режиме реального времени. Видно какому клиенту звонит сотрудник, сколько длится разговор, кто из новых клиентов звонил в компанию, и кто вел с ним разговор и т.п. Так как звонки записываются, то есть возможность анализировать ход разговора с целью улучшения работы с клиентами. Ну и кроме того, запись помогает для разрешения спорных ситуаций. А еще в рамках этой услуги можно контролировать расходы на связь, устанавливая для каждого сотрудника суточные и ежемесячные лимиты, причем с разделением ограничений по сумме как на международную связь, так и на исходящие звонки внутри России.

Воспользоваться услугой MCN Telecom несложно. Необходимо совершить три действия.

Первое: собрать нужный для договора пакет документов.

Второе: подключить опцию «Виртуальная АТС». К ВАТС можно привязать неограниченное число городских номеров и мобильных, причем любых сотовых операторов, или выбрать мобильные номера у самого MCN Telecom. ВАТС на 10 номеров обойдется в 19,50 € в месяц, а абонентская плата за один мобильный номер — в 1 € с единым тарифом на услуги мобильной связи для бизнеса. Многим компаниям такой вариант выгоднее, чем привязывать номера крупных сотовых операторов, потому что придется платить за переадресацию. При подключении пакета #bestprice стоимость звонков на мобильные и фиксированные номера становятся еще выгоднее. В любом случае выбор, какие номера подключать к ВАТС, остается за клиентом

Третье: подключитьуслугу FMC (Fixed Mobile Convergence). Эта технология позволяет объединять в единую сеть мобильную, фиксированную и корпоративную связь. В итоге ваш сотрудник с мобильным телефоном сможет отвечать на звонки, поступающие намногоканальный номер компании, где бы он не находился, звонить своим коллегам п о короткому номеру как, собственно, и принимать от них звонки. И даже если сотрудники находятся в разных городах, связь внутри корпоративной сети остается бесплатной благодаря FMC. А еще звонки от ваших сотрудников абонент будет видеть как общий номер компании. Абонентская плата за пользование услугой FMC составляет 1 € в месяц. При этом в рамках нового антикризисного тарифа, действующего до июля текущего года, услуга предоставляется бесплатно.

Важный вопрос: как быстро можно подключить услугу «Мобильные сотрудники». Если не считать времени, в течение которого вы соберете нужные документы и получите на руки SIM карту MCN Telecom (доставка курьерской службой может занимать до 3 рабочих дней), подключение займет не больше 10 минут, а можно подключить и без SIM-карты
через SIP. Компания доставляет SIM-карты в городах, где есть региональные представительства: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара.

И наконец, «Мобильные сотрудники» — это история не только про вынужденную нынче «удаленку». И в обычное время множество бизнесов нуждаются в эффективном управлении людьми, работающими, что называется «в полях». Речь о курьерских службах,
экспедиторских, медицинских, агентствах недвижимости, о торговых представителях.   Пока же после пандемии нашему миру пророчат будущее без офисов: мол, скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем если содержать реальные рабочие места. И даже если это не так, все равно хорошо иметь связь, которая позволяет быть в курсе занятости работников, и не терять звонки клиента, а значит быть в прибыли.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/rasstoyanie-rabote-ne-pomekha/

Расстояние работе не помеха
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Министр Мюкштейн: «Обязательная вакцинация юридически законна»
Вторник 27 июля 2021
Министр Мюкштейн: «Обязательная вакцинация юридически законна»
Врач Кристиана Драмль в воскресенье произвела фурор своим заявлением. Председатель комиссии по биоэтике высказалась за расширение обязательной вакцинации в Австрии. Такая обязанность должна быть вв...
Канцлер Курц об иммигрантском исламизме: «Я не хочу этой ущербной идеологии в Европе»
Вторник 27 июля 2021
Канцлер Курц об иммигрантском исламизме: «Я не хочу этой ущербной идеологии в Европе»
  Канцлер Себастьян Курц дал интервью на тему миграции и исламизма газете Bild Курц о выводе войск из Афганистана: «Лично меня беспокоит вывод войск. Но мы маленькая страна, и в военном отноше...
Утечка угарного газа в Верхней Австрии привела к гибели двоих детей
Вторник 27 июля 2021
Утечка угарного газа в Верхней Австрии привела к гибели двоих детей
Двое детей скончались от отравления угарным газом, мать тяжело пострадала. После утечки угарного газа в понедельник на ферме в коммуне Мюльфиртель в Ласберге (район Фрайштадт) погибли двое детей дв...
Коронавирус в Австрии: 312 новых случаев, в Форарльберге и Нижней Австрии прививки теперь только у терапевтов, летний совет министров будет посвящен пандемии, 7-дневный показатель опять начал  расти
Вторник 27 июля 2021
Коронавирус в Австрии: 312 новых случаев, в Форарльберге и Нижней Австрии прививки теперь только у терапевтов, летний совет министров будет посвящен пандемии, 7-дневный показатель опять начал  расти
  В настоящее время в Австрии насчитывается 6 988 активных случаев коронавируса (понедельник). Количество заболевших на 100 000 населения — 28,4. Выздоровело 634 649. В больницах находится 78 ...
В выходные полиция и армия задержали сразу более 100 мигрантов на австрийской границе
Понедельник 26 июля 2021
В выходные полиция и армия задержали сразу более 100 мигрантов на австрийской границе
В течение суток пограничники в Бургенланде смогли задержать более 100 мигрантов — большинство из них из Афганистана. В пятницу 40 беженцев были арестованы на границе с Центральным Бургенландо...
В Вена-Флоридсдорфе годовалый ребенок погиб, выпав из окна
Понедельник 26 июля 2021
В Вена-Флоридсдорфе годовалый ребенок погиб, выпав из окна
В Вена-Флоридсдорф в воскресенье вечером ребенок выпал из окна жилого дома на Прагер-штрассе. Спасатели провели реанимацию, но, несмотря на все усилия, спасти жизнь годовалому мальчику не смогли. Э...
Коронавирус в Австрии: 332 новых случая, новое предложение по обязательной вакцинации, ночные рестораны хотят подать в суд из-за правила 2G, заболеваемость за 7 дней — 28,2
Понедельник 26 июля 2021
Коронавирус в Австрии: 332 новых случая, новое предложение по обязательной вакцинации, ночные рестораны хотят подать в суд из-за правила 2G, заболеваемость за 7 дней — 28,2
  В настоящее время в Австрии насчитывается 6 910 активных случаев коронавируса (воскресенье). Количество заболевших на 100 000 населения — 28,2. Выздоровело 634 439. В больницах находится 72 ...
В субботу в Вене произошло вооруженное ограбление
Воскресенье 25 июля 2021
В субботу в Вене произошло вооруженное ограбление
В Вена-Флоридсдорфе в субботу произошло вооруженное ограбление супермаркета AGM. Преступник находится в бегах. Согласно первоначальной информации, около полудня в Вене в районе Флоридсдорф произошл...
Коронавирус в Австрии: 349 новых случаев, ПЦР-тест теперь обязателен для приезжающих из некоторых стран, губернатор Штирии выступил за обязательную вакцинацию посетителей ночной  гастрономии, 7-дневная заболеваемость пошла вниз
Воскресенье 25 июля 2021
Коронавирус в Австрии: 349 новых случаев, ПЦР-тест теперь обязателен для приезжающих из некоторых стран, губернатор Штирии выступил за обязательную вакцинацию посетителей ночной  гастрономии, 7-дне...
В настоящее время в Австрии насчитывается 6 791 активный случай коронавируса (суббота). Количество заболевших на 100 000 населения — 28,3. Выздоровело 634 235. В больницах находится 74 человека, 26...