fbpx
Расстояние работе не помеха

После пандемии  миру пророчат будущее без офисов: скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем  содержать реальные рабочие места. Разбираемся,  как мобильный виртуальный оператор помогает быть в курсе занятости работников и не терять связь с клиентами.

До сих пор для многих компаний удаленная работа была временной мерой: мол, не будем пока ничего менять в бизнес-процессах, пусть сотрудники звонят клиентам со своих мобильных, через месяц-два закончится карантин, вернемся в офис и все наладится.

Но теперь соцопросы показывают, что из вынужденной изоляции в офисы вернутся не все: 74% опрошенных  компаний «удаленка» пришлась по душе, понравилась она и работникам.   Перед бизнесом встает вопрос: как в новых условиях эффективно управлять работой сотрудников и контролировать ее. Опыт компаний, начавших решать эту проблему еще в начале карантина, показывает, что без хорошей
связи в этом деле не обойтись.

Вот пример. Сервисный центр по ремонту компьютеров, ноутбуков и планшетов, чтобы не останавливать работу в период самоизоляции, решил перевести своих сотрудников на удаленную работу. Возник вопрос удаленного контроля. Попробовали несколько вариантов решения задачи. Например, хотели подключить всех к IP-телефонам. Но столкнулись со сложностями: не во всех квартирах удавалось расположить роутеры так, чтобы не тянуть до рабочего места провод, который мешает ходить. Работа через мобильные приложения тоже вызвала нарекания, т.к. периодически возникали проблемы с мобильным интернетом. Компания пробовала переадресовывать входящие на офисный номер звонки на мобильные телефоны сотрудников, но такая переадресация увеличивала расходы, потому что пользовались услугами разных сотовых операторов. Кроме того, не было возможности звонить с рабочего многоканального номера, и сотрудники стали звонить клиентам с личных мобильных. В итоге компания стала терять контроль над звонками, которые шли вне офисного номера.

Проблему помогли решить в MCN Telecom. Здесь предложили услугу «Мобильные  сотрудники». Суть ее в том, что все номера телефонов сотрудников, с которых ведутся рабочие звонки, привязываются к общему номеру компании. А дальше вся статистика по звонкам открыта компании в режиме реального времени. Видно какому клиенту звонит сотрудник, сколько длится разговор, кто из новых клиентов звонил в компанию, и кто вел с ним разговор и т.п. Так как звонки записываются, то есть возможность анализировать ход разговора с целью улучшения работы с клиентами. Ну и кроме того, запись помогает для разрешения спорных ситуаций. А еще в рамках этой услуги можно контролировать расходы на связь, устанавливая для каждого сотрудника суточные и ежемесячные лимиты, причем с разделением ограничений по сумме как на международную связь, так и на исходящие звонки внутри России.

Воспользоваться услугой MCN Telecom несложно. Необходимо совершить три действия.

Первое: собрать нужный для договора пакет документов.

Второе: подключить опцию «Виртуальная АТС». К ВАТС можно привязать неограниченное число городских номеров и мобильных, причем любых сотовых операторов, или выбрать мобильные номера у самого MCN Telecom. ВАТС на 10 номеров обойдется в 19,50 € в месяц, а абонентская плата за один мобильный номер — в 1 € с единым тарифом на услуги мобильной связи для бизнеса. Многим компаниям такой вариант выгоднее, чем привязывать номера крупных сотовых операторов, потому что придется платить за переадресацию. При подключении пакета #bestprice стоимость звонков на мобильные и фиксированные номера становятся еще выгоднее. В любом случае выбор, какие номера подключать к ВАТС, остается за клиентом

Третье: подключитьуслугу FMC (Fixed Mobile Convergence). Эта технология позволяет объединять в единую сеть мобильную, фиксированную и корпоративную связь. В итоге ваш сотрудник с мобильным телефоном сможет отвечать на звонки, поступающие намногоканальный номер компании, где бы он не находился, звонить своим коллегам п о короткому номеру как, собственно, и принимать от них звонки. И даже если сотрудники находятся в разных городах, связь внутри корпоративной сети остается бесплатной благодаря FMC. А еще звонки от ваших сотрудников абонент будет видеть как общий номер компании. Абонентская плата за пользование услугой FMC составляет 1 € в месяц. При этом в рамках нового антикризисного тарифа, действующего до июля текущего года, услуга предоставляется бесплатно.

Важный вопрос: как быстро можно подключить услугу «Мобильные сотрудники». Если не считать времени, в течение которого вы соберете нужные документы и получите на руки SIM карту MCN Telecom (доставка курьерской службой может занимать до 3 рабочих дней), подключение займет не больше 10 минут, а можно подключить и без SIM-карты
через SIP. Компания доставляет SIM-карты в городах, где есть региональные представительства: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара.

И наконец, «Мобильные сотрудники» — это история не только про вынужденную нынче «удаленку». И в обычное время множество бизнесов нуждаются в эффективном управлении людьми, работающими, что называется «в полях». Речь о курьерских службах,
экспедиторских, медицинских, агентствах недвижимости, о торговых представителях.   Пока же после пандемии нашему миру пророчат будущее без офисов: мол, скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем если содержать реальные рабочие места. И даже если это не так, все равно хорошо иметь связь, которая позволяет быть в курсе занятости работников, и не терять звонки клиента, а значит быть в прибыли.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/rasstoyanie-rabote-ne-pomekha/

Расстояние работе не помеха
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Трагедия в Верхней Австрии: мужчина после попытки убийства девушки бросился под пожарную машину
Вторник 26 октября 2021
Трагедия в Верхней Австрии: мужчина после попытки убийства девушки бросился под пожарную машину
  Пожар в доме в Энгервицдорфе обернулся трагедией.  Покушение на убийство произошло во вторник вечером в районе Урфар-Умгебунг в Верхней Австрии. Сообщается, что 23-летний парень пытался убит...
Завтра стартует «климатический» билет: их продано уже 70 000 
Понедельник 25 октября 2021
Завтра стартует «климатический» билет: их продано уже 70 000 
  Новый «климатический» билет поступил в предварительную продажу с 1 октября. На данный момент 70 000 человек уже воспользовались возможностью купить его по льготной цене в 949 и 699...
Впервые за многие годы ÖBB экспроприировала имущество гражданина Австрии
Понедельник 25 октября 2021
Впервые за многие годы ÖBB экспроприировала имущество гражданина Австрии
  В течение многих лет 86-летний мужчина боролся за сохранение своего дома, но все было напрасно. Теперь он был экспроприирован по требованию ÖBB. Адольф Грюндль с юных лет жил в доме в Голлин...
Завтра марши протеста против антикоронавирусных мер парализуют центр Вены
Понедельник 25 октября 2021
Завтра марши протеста против антикоронавирусных мер парализуют центр Вены
  Около 10 тысяч человек примут участие в акциях протеста против мер Covid. В день национального праздника центр Вены парализует несколько антикоронавирусных демонстраций. С момента объявления...
Коронавирус в Австрии: 3  624 новых случая, во вторник в Вене объявлена демонстрация против вакцинации, отмена Silvesterpfad, начало строительства рождественской ярмарки, 7-дневная заболеваемость уже 260,3
Понедельник 25 октября 2021
Коронавирус в Австрии: 3  624 новых случая, во вторник в Вене объявлена демонстрация против вакцинации, отмена Silvesterpfad, начало строительства рождественской ярмарки, 7-дневная заболеваемость у...
  В настоящее время в Австрии насчитывается 39 030 активных случаев  коронавируса (воскресенье). Количество заболевших на 100 000 населения — 260,3. Выздоровело 745 339. В больницах находится ...
Новая волна на границе Австрии: задерживается уже по 700 беженцев в неделю
Воскресенье 24 октября 2021
Новая волна на границе Австрии: задерживается уже по 700 беженцев в неделю
  Четыре дня назад два сирийца мучительно умерли в микроавтобусе, ехавшем по Австрии. 27 других постигла бы почти такая же участь, если бы военные не остановили желтый микроавтобус возле Зиген...
С 2022 года в Австрии будет легализована помощь при самоубийстве
Воскресенье 24 октября 2021
С 2022 года в Австрии будет легализована помощь при самоубийстве
  Правительство согласовало новое правовое регулирование эвтаназии в Австрии. Помощь в самоубийстве теперь легальна. Согласно планам, новое постановление должно вступить в силу с 1 января 2022...
Опрос: 73 процента австрийцев против возвращения Курца на пост канцлера
Суббота 23 октября 2021
Опрос: 73 процента австрийцев против возвращения Курца на пост канцлера
  Почти три четверти австрийцев (ровно 73 процента) выступают против возвращения босса ÖVP Себастьяна Курца на пост федерального канцлера. Это стало результатом опроса, проведенного институтом...
«Новичок» и сбежавший менеджер Wirecard: посол Австрии в Индонезии отстранен от должности
Суббота 23 октября 2021
«Новичок» и сбежавший менеджер Wirecard: посол Австрии в Индонезии отстранен от должности
  Триллер о скрывшемся экс-боссе Wirecard Яне Марсалеке кажется стал на одну главу богаче. Вчера  стало известно об отстранении высокопоставленного дипломата Йоханнеса Петерлика, посла в Индон...