fbpx
Расстояние работе не помеха

После пандемии  миру пророчат будущее без офисов: скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем  содержать реальные рабочие места. Разбираемся,  как мобильный виртуальный оператор помогает быть в курсе занятости работников и не терять связь с клиентами.

До сих пор для многих компаний удаленная работа была временной мерой: мол, не будем пока ничего менять в бизнес-процессах, пусть сотрудники звонят клиентам со своих мобильных, через месяц-два закончится карантин, вернемся в офис и все наладится.

Но теперь соцопросы показывают, что из вынужденной изоляции в офисы вернутся не все: 74% опрошенных  компаний «удаленка» пришлась по душе, понравилась она и работникам.   Перед бизнесом встает вопрос: как в новых условиях эффективно управлять работой сотрудников и контролировать ее. Опыт компаний, начавших решать эту проблему еще в начале карантина, показывает, что без хорошей
связи в этом деле не обойтись.

Вот пример. Сервисный центр по ремонту компьютеров, ноутбуков и планшетов, чтобы не останавливать работу в период самоизоляции, решил перевести своих сотрудников на удаленную работу. Возник вопрос удаленного контроля. Попробовали несколько вариантов решения задачи. Например, хотели подключить всех к IP-телефонам. Но столкнулись со сложностями: не во всех квартирах удавалось расположить роутеры так, чтобы не тянуть до рабочего места провод, который мешает ходить. Работа через мобильные приложения тоже вызвала нарекания, т.к. периодически возникали проблемы с мобильным интернетом. Компания пробовала переадресовывать входящие на офисный номер звонки на мобильные телефоны сотрудников, но такая переадресация увеличивала расходы, потому что пользовались услугами разных сотовых операторов. Кроме того, не было возможности звонить с рабочего многоканального номера, и сотрудники стали звонить клиентам с личных мобильных. В итоге компания стала терять контроль над звонками, которые шли вне офисного номера.

Проблему помогли решить в MCN Telecom. Здесь предложили услугу «Мобильные  сотрудники». Суть ее в том, что все номера телефонов сотрудников, с которых ведутся рабочие звонки, привязываются к общему номеру компании. А дальше вся статистика по звонкам открыта компании в режиме реального времени. Видно какому клиенту звонит сотрудник, сколько длится разговор, кто из новых клиентов звонил в компанию, и кто вел с ним разговор и т.п. Так как звонки записываются, то есть возможность анализировать ход разговора с целью улучшения работы с клиентами. Ну и кроме того, запись помогает для разрешения спорных ситуаций. А еще в рамках этой услуги можно контролировать расходы на связь, устанавливая для каждого сотрудника суточные и ежемесячные лимиты, причем с разделением ограничений по сумме как на международную связь, так и на исходящие звонки внутри России.

Воспользоваться услугой MCN Telecom несложно. Необходимо совершить три действия.

Первое: собрать нужный для договора пакет документов.

Второе: подключить опцию «Виртуальная АТС». К ВАТС можно привязать неограниченное число городских номеров и мобильных, причем любых сотовых операторов, или выбрать мобильные номера у самого MCN Telecom. ВАТС на 10 номеров обойдется в 19,50 € в месяц, а абонентская плата за один мобильный номер — в 1 € с единым тарифом на услуги мобильной связи для бизнеса. Многим компаниям такой вариант выгоднее, чем привязывать номера крупных сотовых операторов, потому что придется платить за переадресацию. При подключении пакета #bestprice стоимость звонков на мобильные и фиксированные номера становятся еще выгоднее. В любом случае выбор, какие номера подключать к ВАТС, остается за клиентом

Третье: подключитьуслугу FMC (Fixed Mobile Convergence). Эта технология позволяет объединять в единую сеть мобильную, фиксированную и корпоративную связь. В итоге ваш сотрудник с мобильным телефоном сможет отвечать на звонки, поступающие намногоканальный номер компании, где бы он не находился, звонить своим коллегам п о короткому номеру как, собственно, и принимать от них звонки. И даже если сотрудники находятся в разных городах, связь внутри корпоративной сети остается бесплатной благодаря FMC. А еще звонки от ваших сотрудников абонент будет видеть как общий номер компании. Абонентская плата за пользование услугой FMC составляет 1 € в месяц. При этом в рамках нового антикризисного тарифа, действующего до июля текущего года, услуга предоставляется бесплатно.

Важный вопрос: как быстро можно подключить услугу «Мобильные сотрудники». Если не считать времени, в течение которого вы соберете нужные документы и получите на руки SIM карту MCN Telecom (доставка курьерской службой может занимать до 3 рабочих дней), подключение займет не больше 10 минут, а можно подключить и без SIM-карты
через SIP. Компания доставляет SIM-карты в городах, где есть региональные представительства: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара.

И наконец, «Мобильные сотрудники» — это история не только про вынужденную нынче «удаленку». И в обычное время множество бизнесов нуждаются в эффективном управлении людьми, работающими, что называется «в полях». Речь о курьерских службах,
экспедиторских, медицинских, агентствах недвижимости, о торговых представителях.   Пока же после пандемии нашему миру пророчат будущее без офисов: мол, скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем если содержать реальные рабочие места. И даже если это не так, все равно хорошо иметь связь, которая позволяет быть в курсе занятости работников, и не терять звонки клиента, а значит быть в прибыли.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/rasstoyanie-rabote-ne-pomekha/

Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Котенку повезло дважды: операция после падения с пятого этажа
Пятница 16 апреля 2021
Котенку повезло дважды: операция после падения с пятого этажа
  Пушистому котенку по кличке Думан повезло дважды: он пережил падение и предательство своего хозяина. У 9-месячного кота еще пять кошачьих жизней. Думан в настоящее время восстанавливается по...
Дело против бывшего вице-канцлера: Штрахе грозит до 5 лет лишения свободы
Пятница 16 апреля 2021
Дело против бывшего вице-канцлера: Штрахе грозит до 5 лет лишения свободы
  Сообщается, что Штрахе в должности вице-канцлера принял своего друга в Фонд «PRIKRAF» . Спустя два года после появления видео на Ибице слушается первое уголовное дело против Хайнца...
256 человек госпитализированы из-за побочных эффектов вакцинации
Пятница 16 апреля 2021
256 человек госпитализированы из-за побочных эффектов вакцинации
  На данный момент 256 человек в Австрии были госпитализированы по подозрению в побочных эффектах от вакцинации против Covid 19 из более чем двух миллионов привитых. Об этом говорится в отчете...
В Бургенланде венцев ждет жесткий контроль и штрафы
Пятница 16 апреля 2021
В Бургенланде венцев ждет жесткий контроль и штрафы
  В Бургенланде 19 апреля завершается локдаун и, таким образом, возобновляется торговля. Приезжим из Вены грозит строгий контроль. Через несколько дней, наконец,  Бургенланд прекратит «жесткий...
Правительственная комиссия по «открытию» сегодня начинает работу
Четверг 15 апреля 2021
Правительственная комиссия по «открытию» сегодня начинает работу
  Комиссия по «открытию», созданная правительством для вывода страны из локдауна, начнет свою работу в четверг. Представители федерального правительства и правительств земель проконс...
Инфекционист: «Локдауны больше не работают»
Четверг 15 апреля 2021
Инфекционист: «Локдауны больше не работают»
  Инфекционист Инсбрука и директор Университетской клиники внутренней медицины Гюнтер Вайс считает, что локдауны, действующие в Вене и Нижней Австрии до 2 мая, больше неэффективны. «Их эффекти...
Пьяный полицейский на служебном автомобиле сбил велосипедиста
Четверг 15 апреля 2021
Пьяный полицейский на служебном автомобиле сбил велосипедиста
  «Это катастрофа для меня», — сетует обвиняемый — венский полицейский (58). Он, имея в крови 1,6 промилле алкоголя, сбил на своем служебном автомобиле велосипедиста. Спортсмен при паден...
Австрия получит от ЕС помощь в сумме 3,5 миллиарда евро
Четверг 15 апреля 2021
Австрия получит от ЕС помощь в сумме 3,5 миллиарда евро
  В Вене остались довольны переговорами с  ЕС о распределении средств из фонда восстановления европейских экономик после пандемии. «В конце концов, для Австрии был достигнут хороший результат»...
Коронавирус в Австрии: 2 942 новых случая, один миллион дополнительных вакцин Biontech/Pfizer для Австрии, Бургенланд прекращает локдаун, жителям Вены и Нижней Австрии грозит штраф в размере 1 450 евро за покупки в Парндорфе
Четверг 15 апреля 2021
Коронавирус в Австрии: 2 942 новых случая, один миллион дополнительных вакцин Biontech/Pfizer для Австрии, Бургенланд прекращает локдаун, жителям Вены и Нижней Австрии грозит штраф в размере 1 450 ...
  В настоящее время в Австрии насчитывается 46 466 активных случаев коронавируса (среда). Количество заболевших на 100 000 населения — 210,3. Выздоровело 524 605. В больницах — 1 752 , из них ...