fbpx
Расстояние работе не помеха

После пандемии  миру пророчат будущее без офисов: скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем  содержать реальные рабочие места. Разбираемся,  как мобильный виртуальный оператор помогает быть в курсе занятости работников и не терять связь с клиентами.

До сих пор для многих компаний удаленная работа была временной мерой: мол, не будем пока ничего менять в бизнес-процессах, пусть сотрудники звонят клиентам со своих мобильных, через месяц-два закончится карантин, вернемся в офис и все наладится.

Но теперь соцопросы показывают, что из вынужденной изоляции в офисы вернутся не все: 74% опрошенных  компаний «удаленка» пришлась по душе, понравилась она и работникам.   Перед бизнесом встает вопрос: как в новых условиях эффективно управлять работой сотрудников и контролировать ее. Опыт компаний, начавших решать эту проблему еще в начале карантина, показывает, что без хорошей
связи в этом деле не обойтись.

Вот пример. Сервисный центр по ремонту компьютеров, ноутбуков и планшетов, чтобы не останавливать работу в период самоизоляции, решил перевести своих сотрудников на удаленную работу. Возник вопрос удаленного контроля. Попробовали несколько вариантов решения задачи. Например, хотели подключить всех к IP-телефонам. Но столкнулись со сложностями: не во всех квартирах удавалось расположить роутеры так, чтобы не тянуть до рабочего места провод, который мешает ходить. Работа через мобильные приложения тоже вызвала нарекания, т.к. периодически возникали проблемы с мобильным интернетом. Компания пробовала переадресовывать входящие на офисный номер звонки на мобильные телефоны сотрудников, но такая переадресация увеличивала расходы, потому что пользовались услугами разных сотовых операторов. Кроме того, не было возможности звонить с рабочего многоканального номера, и сотрудники стали звонить клиентам с личных мобильных. В итоге компания стала терять контроль над звонками, которые шли вне офисного номера.

Проблему помогли решить в MCN Telecom. Здесь предложили услугу «Мобильные  сотрудники». Суть ее в том, что все номера телефонов сотрудников, с которых ведутся рабочие звонки, привязываются к общему номеру компании. А дальше вся статистика по звонкам открыта компании в режиме реального времени. Видно какому клиенту звонит сотрудник, сколько длится разговор, кто из новых клиентов звонил в компанию, и кто вел с ним разговор и т.п. Так как звонки записываются, то есть возможность анализировать ход разговора с целью улучшения работы с клиентами. Ну и кроме того, запись помогает для разрешения спорных ситуаций. А еще в рамках этой услуги можно контролировать расходы на связь, устанавливая для каждого сотрудника суточные и ежемесячные лимиты, причем с разделением ограничений по сумме как на международную связь, так и на исходящие звонки внутри России.

Воспользоваться услугой MCN Telecom несложно. Необходимо совершить три действия.

Первое: собрать нужный для договора пакет документов.

Второе: подключить опцию «Виртуальная АТС». К ВАТС можно привязать неограниченное число городских номеров и мобильных, причем любых сотовых операторов, или выбрать мобильные номера у самого MCN Telecom. ВАТС на 10 номеров обойдется в 19,50 € в месяц, а абонентская плата за один мобильный номер — в 1 € с единым тарифом на услуги мобильной связи для бизнеса. Многим компаниям такой вариант выгоднее, чем привязывать номера крупных сотовых операторов, потому что придется платить за переадресацию. При подключении пакета #bestprice стоимость звонков на мобильные и фиксированные номера становятся еще выгоднее. В любом случае выбор, какие номера подключать к ВАТС, остается за клиентом

Третье: подключитьуслугу FMC (Fixed Mobile Convergence). Эта технология позволяет объединять в единую сеть мобильную, фиксированную и корпоративную связь. В итоге ваш сотрудник с мобильным телефоном сможет отвечать на звонки, поступающие намногоканальный номер компании, где бы он не находился, звонить своим коллегам п о короткому номеру как, собственно, и принимать от них звонки. И даже если сотрудники находятся в разных городах, связь внутри корпоративной сети остается бесплатной благодаря FMC. А еще звонки от ваших сотрудников абонент будет видеть как общий номер компании. Абонентская плата за пользование услугой FMC составляет 1 € в месяц. При этом в рамках нового антикризисного тарифа, действующего до июля текущего года, услуга предоставляется бесплатно.

Важный вопрос: как быстро можно подключить услугу «Мобильные сотрудники». Если не считать времени, в течение которого вы соберете нужные документы и получите на руки SIM карту MCN Telecom (доставка курьерской службой может занимать до 3 рабочих дней), подключение займет не больше 10 минут, а можно подключить и без SIM-карты
через SIP. Компания доставляет SIM-карты в городах, где есть региональные представительства: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Самара.

И наконец, «Мобильные сотрудники» — это история не только про вынужденную нынче «удаленку». И в обычное время множество бизнесов нуждаются в эффективном управлении людьми, работающими, что называется «в полях». Речь о курьерских службах,
экспедиторских, медицинских, агентствах недвижимости, о торговых представителях.   Пока же после пандемии нашему миру пророчат будущее без офисов: мол, скажутся сложные отношения с арендодателями, да и затраты на работников на «удаленке» меньше, чем если содержать реальные рабочие места. И даже если это не так, все равно хорошо иметь связь, которая позволяет быть в курсе занятости работников, и не терять звонки клиента, а значит быть в прибыли.

Ссылка на телко: https://telcojournal.mcn.ru/rasstoyanie-rabote-ne-pomekha/

Расстояние работе не помеха
Поделитесь материалом:
Новости
Все
Власть и политика
Бизнес и экономика
Происшествия
В фокусе
Медицина
Эксперт: новая мутация может увеличить смертность в два раза
Воскресенье 17 января 2021
Эксперт: новая мутация может увеличить смертность в два раза
  Мутация вируса B 1.1.7, обнаруженная в Великобритании,  уже «относительно частая» в Австрии. Цифры эти, вероятно, «где-то между 10 и 20 процентами», считает проректор MedUni Wien Освальд Ваг...
Каждая банка Red Bull приносит владельцам прибыль в размере 12 центов
Воскресенье 17 января 2021
Каждая банка Red Bull приносит владельцам прибыль в размере 12 центов
  Финансовая отчетность Red Bull впервые рассказала, сколько денег тратится на производство и продвижение. Ни один энергетический напиток никогда не приближался к глобальному успеху Red Bull. ...
Коронавирус в Австрии: 1 723 новых случая, локдаун продлится до 7 февраля, итоги антикоронавирусного  дня в Вене, на борьбу с кризисом правительством потрачено уже 31 миллиард евро
Воскресенье 17 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 723 новых случая, локдаун продлится до 7 февраля, итоги антикоронавирусного  дня в Вене, на борьбу с кризисом правительством потрачено уже 31 миллиард евро
  В настоящее время в Австрии насчитывается 26 200 активных случаев коронавируса (суббота). Количество заболевших на 100 000 населения — 131,0. Выздоровело 356 588.  В больницах—1 705, из них ...
Рекомендации экспертов правительству: маска FFP2, продление локдауна, увеличение дистанции
Суббота 16 января 2021
Рекомендации экспертов правительству: маска FFP2, продление локдауна, увеличение дистанции
  После губернаторов земель эксперты теперь также соглашаются на продление локдауна. По мнению проректора Венского медицинского университета Освальда Вагнера и инфекциониста Андреаса Бергталер...
30 000 демонстрантов: сегодня Вену парализуют беспрецедентные протестные акции
Суббота 16 января 2021
30 000 демонстрантов: сегодня Вену парализуют беспрецедентные протестные акции
    В субботу в Вене ожидается 30 000 демонстрантов. Полиция уже сейчас принимает меры и запрещает посещение некоторых мест. Несколько митингов и маршей в Вене зарегистрированы и утвержде...
Коронавирус в Австрии: 1 528 новых случаев, объявление о судьбе локдауна будет в воскресенье, британский случай мутации подтвержден в Штирии, сегодня в Вене ожидаются массовые демонстрации
Суббота 16 января 2021
Коронавирус в Австрии: 1 528 новых случаев, объявление о судьбе локдауна будет в воскресенье, британский случай мутации подтвержден в Штирии, сегодня в Вене ожидаются массовые демонстрации
  В настоящее время в Австрии насчитывается 26 689 активных случая коронавируса (пятница). Количество заболевших на 100 000 населения — 137,5. Выздоровело 354 375.  В больницах — 1 725, ...
Решение о прекращении или продлении локдауна будет принято на выходных
Пятница 15 января 2021
Решение о прекращении или продлении локдауна будет принято на выходных
  Пока неясно, что будет с локдауном в Австрии. Очевидно, что неопределенность создает мутация 117. В выходные правительство должно принять решение о своих действиях с 25 января. Переговоры ме...
Swarovski закрывает 33 из 102 своих австрийских магазинов 
Пятница 15 января 2021
Swarovski закрывает 33 из 102 своих австрийских магазинов 
  Почти каждый третий магазин Swarovski в Австрии пострадает от закрытия. После предварительно решенных разногласий между акционерами о структуре компании тирольская группа Swarovski теперь за...
Национальный совет дал зеленый свет «входным» тестам
Пятница 15 января 2021
Национальный совет дал зеленый свет «входным» тестам
Национальный совет создал возможность в четверг днем ​​сделать отрицательные тесты на коронавирус разрешением для посещения мероприятий и отелей. Все парламентские  партии, за исключением FPÖ, согл...